Política de privacidad de Bigg VPN
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Esta Política explica cómo BIGG SOFTWARE LTD trata información para Bigg VPN, su servicio gratuito con anuncios y las suscripciones Premium opcionales.
Cuentas, Premium y tus datos
Cuando estén disponibles, los usuarios gratuitos pueden ver carteles claramente identificados como publicidad, alojados por Bigg y seleccionados por el idioma de la app, no por el historial de navegación VPN. Contamos visualizaciones y clics mediante identificadores seudónimos de corta duración para evitar duplicados. Los registros detallados normalmente se eliminan tras unos tres días; los agregados diarios pueden conservarse 90 días y los totales de campaña más tiempo. Los anunciantes reciben informes agregados, no datos de tu cuenta ni navegación VPN. Al abrir un enlace se aplican el servicio y la política de privacidad del anunciante. Puedes denunciar un cartel desde su botón de información. Premium activo también oculta estos carteles.
La VPN gratuita no requiere una cuenta de correo. Para comprar Premium, regístrate o inicia sesión con tu correo y un código de verificación de un solo uso. Tratamos correo, registros de verificación, identificadores de cuenta y dispositivo, sesiones y estado de suscripción para autenticarte y ofrecer Premium. Conserva el acceso a tu correo y no compartas códigos. Iniciar sesión en otro dispositivo puede cerrar la sesión anterior.
Google Play procesa las compras Android. Recibimos tokens de compra, identificadores de producto y pedido, fechas de compra/caducidad y estado de pago para verificar, restaurar acceso y prevenir fraude. No recibimos los datos completos de tu tarjeta. Premium activo, comprado u otorgado por un administrador, elimina todos los anuncios, incluidos banners. El acceso gratuito contiene anuncios.
Los proveedores incluyen infraestructura de alojamiento/VPN, Zoho para correos de verificación y servicio, Google Play para compras, Firebase Crashlytics para diagnóstico y, cuando están habilitados, CAS.ai, Google AdMob, Yandex y sus socios publicitarios. Los eventos publicitarios pueden incluir ingresos estimados por impresión. Los SDK pueden tratar datos del dispositivo, IP y publicidad; no damos contenido de navegación VPN a anunciantes. Los proveedores varían según versión y plataforma.
Conservamos los datos de cuenta mientras esté activa y los eliminamos al completar su eliminación, salvo lo necesario por ley, prevención de fraude o disputas. Los registros de pago limitados pueden conservarse durante los plazos legales y las copias de seguridad hasta su rotación normal. Los registros diagnósticos se limpian automáticamente en plazos cortos; pueden conservarse estadísticas agregadas. Puedes solicitar los plazos aplicables a tus datos. Desinstalar no elimina la cuenta ni cancela la suscripción.
Cuando corresponda, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad; retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento lícito anterior y reclamar al ICO británico (ico.org.uk) o a tu autoridad local. Contacto: [email protected]. Puede haber tratamiento internacional; solicita detalles sobre proveedores, países y garantías de transferencia. Pedimos consentimiento cuando sea necesario; usar la app no equivale a consentir publicidad.
Quién proporciona Bigg VPN
Bigg VPN es proporcionado por BIGG SOFTWARE LTD, 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom.
Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctanos en [email protected].
Lo que no registramos
No creamos registros de actividad de los sitios web que visitas, el contenido que ves, los archivos que transfieres ni las consultas DNS que realizas a través de la conexión VPN. No vendemos tu información personal.
Nuestros servidores VPN procesan necesariamente el tráfico de red en tránsito para proporcionar el servicio VPN, pero no usamos ese tráfico para crear un perfil de tu actividad de navegación.
Información que recopilamos
Información del dispositivo y la app
Cuando la app se conecta a nuestro backend, podemos recopilar un identificador aleatorio del dispositivo de la app, versión de la app, sistema operativo, versión del sistema operativo, modelo del dispositivo, configuración regional, zona horaria, estado de la conexión VPN, información del servidor VPN seleccionado o activo, marcas de tiempo y la dirección IP pública usada para acceder a nuestro servicio.
Uso del servicio y diagnósticos
Podemos recopilar eventos técnicos necesarios para operar la app, asignar servidores, mantener sesiones activas, prevenir abusos, medir fiabilidad y entender la calidad del servicio. Si contactas con soporte o envías diagnósticos, podemos recibir tu mensaje, dirección de correo, registros de la app, detalles del dispositivo, estado de conexión e información relacionada para solución de problemas.
Registros de fallos
En Android, usamos Firebase Crashlytics para recopilar informes de fallos e informes de errores no fatales. Estos informes pueden incluir trazas de pila, versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, estado del dispositivo en el momento del fallo, breadcrumbs de diagnóstico de la app e identificador del dispositivo de la app para investigar problemas.
Anuncios y analítica publicitaria
La app muestra anuncios. Usamos Google Mobile Ads / AdMob y podemos usar socios de mediación para solicitar, cargar, mostrar y medir anuncios. Los socios publicitarios pueden procesar información como datos de solicitud de anuncios, información del dispositivo y la app, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, identificadores publicitarios cuando estén disponibles según la configuración de tu plataforma, impresiones, clics y otros datos de rendimiento publicitario.
También recopilamos analítica de eventos publicitarios en nuestro backend, incluyendo tipo de unidad publicitaria, eventos request/load/show/dismiss/reward, marcas de tiempo, ID de sesión temporal, versión de la app, versión del SO, modelo del dispositivo, tipo de red, adaptador de mediación, duración de carga y códigos o mensajes de error de anuncios. Estos eventos nos ayudan a mantener los anuncios funcionando y medir la fiabilidad de la app.
Cómo usamos la información
- Proporcionar, mantener, proteger y mejorar Bigg VPN.
- Registrar el dispositivo de la app, autenticar sesiones y asignar servidores VPN.
- Detectar abusos, aplicar límites del servicio, solucionar problemas de conectividad y proteger el servicio.
- Responder a solicitudes de soporte y diagnosticar errores o fallos.
- Mostrar anuncios, medir la entrega publicitaria y mejorar la fiabilidad de los anuncios.
- Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legales válidas.
Servicios de terceros
Usamos servicios de terceros que procesan información bajo sus propios términos de privacidad, incluyendo Google AdMob / Google Mobile Ads y Firebase Crashlytics. El inventario publicitario también puede servirse a través de socios de mediación listados en nuestro archivo app-ads.txt.
Estos terceros pueden procesar datos fuera de tu país. Su uso de la información se rige por sus propias políticas y controles de plataforma, incluyendo la configuración de privacidad y publicidad de tu dispositivo.
Bases legales
Donde las leyes de privacidad requieran una base legal, procesamos información para prestar el servicio que solicitas, por nuestros intereses legítimos en operar, proteger, depurar y mejorar Bigg VPN, con tu consentimiento cuando sea necesario para anuncios o tecnologías similares, y para cumplir obligaciones legales.
Conservación
Conservamos la información solo el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo prestar el servicio, seguridad, soporte, analítica, investigación de fallos, cumplimiento legal y resolución de disputas. Los mensajes de soporte y datos de diagnóstico pueden conservarse mientras sea necesario para resolver tu solicitud.
Puedes detener la recopilación futura de datos de la app desinstalando Bigg VPN. También puedes contactarnos en [email protected] para solicitar la eliminación de información personal asociada contigo, sujeto a requisitos legales y de seguridad de conservación.
Tus opciones y derechos
- Puedes desinstalar la app en cualquier momento.
- Puedes usar la configuración de tu dispositivo para limitar el seguimiento publicitario, restablecer identificadores publicitarios o gestionar controles de privacidad de la plataforma.
- Según donde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción u oposición a cierto procesamiento de tu información personal.
- Puedes contactarnos en [email protected] para hacer una solicitud de privacidad.
Menores
Bigg VPN no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información que procesamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política y su fecha. Notificaremos los cambios importantes y solicitaremos consentimiento cuando lo exija la ley.
Contáctanos
BIGG SOFTWARE LTD
61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom
[email protected]
Esta Política está escrita para describir el comportamiento actual de la app y los servicios de terceros. Debe revisarse con un abogado si necesitas asesoramiento legal específico de jurisdicción.