Política de privacidad de Bigg VPN

Quién proporciona Bigg VPN

Bigg VPN es proporcionado por BIGG SOFTWARE LTD, 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctanos en [email protected].

Lo que no registramos

No creamos registros de actividad de los sitios web que visitas, el contenido que ves, los archivos que transfieres ni las consultas DNS que realizas a través de la conexión VPN. No vendemos tu información personal.

Nuestros servidores VPN procesan necesariamente el tráfico de red en tránsito para proporcionar el servicio VPN, pero no usamos ese tráfico para crear un perfil de tu actividad de navegación.

Información que recopilamos

Información del dispositivo y la app

Cuando la app se conecta a nuestro backend, podemos recopilar un identificador aleatorio del dispositivo de la app, versión de la app, sistema operativo, versión del sistema operativo, modelo del dispositivo, configuración regional, zona horaria, estado de la conexión VPN, información del servidor VPN seleccionado o activo, marcas de tiempo y la dirección IP pública usada para acceder a nuestro servicio.

Uso del servicio y diagnósticos

Podemos recopilar eventos técnicos necesarios para operar la app, asignar servidores, mantener sesiones activas, prevenir abusos, medir fiabilidad y entender la calidad del servicio. Si contactas con soporte o envías diagnósticos, podemos recibir tu mensaje, dirección de correo, registros de la app, detalles del dispositivo, estado de conexión e información relacionada para solución de problemas.

Registros de fallos

En Android, usamos Firebase Crashlytics para recopilar informes de fallos e informes de errores no fatales. Estos informes pueden incluir trazas de pila, versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, estado del dispositivo en el momento del fallo, breadcrumbs de diagnóstico de la app e identificador del dispositivo de la app para investigar problemas.

Anuncios y analítica publicitaria

La app muestra anuncios. Usamos Google Mobile Ads / AdMob y podemos usar socios de mediación para solicitar, cargar, mostrar y medir anuncios. Los socios publicitarios pueden procesar información como datos de solicitud de anuncios, información del dispositivo y la app, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, identificadores publicitarios cuando estén disponibles según la configuración de tu plataforma, impresiones, clics y otros datos de rendimiento publicitario.

También recopilamos analítica de eventos publicitarios en nuestro backend, incluyendo tipo de unidad publicitaria, eventos request/load/show/dismiss/reward, marcas de tiempo, ID de sesión temporal, versión de la app, versión del SO, modelo del dispositivo, tipo de red, adaptador de mediación, duración de carga y códigos o mensajes de error de anuncios. Estos eventos nos ayudan a mantener los anuncios funcionando y medir la fiabilidad de la app.

Cómo usamos la información

• Proporcionar, mantener, proteger y mejorar Bigg VPN.
• Registrar el dispositivo de la app, autenticar sesiones y asignar servidores VPN.
• Detectar abusos, aplicar límites del servicio, solucionar problemas de conectividad y proteger el servicio.
• Responder a solicitudes de soporte y diagnosticar errores o fallos.
• Mostrar anuncios, medir la entrega publicitaria y mejorar la fiabilidad de los anuncios.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legales válidas.

Servicios de terceros

Usamos servicios de terceros que procesan información bajo sus propios términos de privacidad, incluyendo Google AdMob / Google Mobile Ads y Firebase Crashlytics. El inventario publicitario también puede servirse a través de socios de mediación listados en nuestro archivo app-ads.txt.

Estos terceros pueden procesar datos fuera de tu país. Su uso de la información se rige por sus propias políticas y controles de plataforma, incluyendo la configuración de privacidad y publicidad de tu dispositivo.

Bases legales

Donde las leyes de privacidad requieran una base legal, procesamos información para prestar el servicio que solicitas, por nuestros intereses legítimos en operar, proteger, depurar y mejorar Bigg VPN, con tu consentimiento cuando sea necesario para anuncios o tecnologías similares, y para cumplir obligaciones legales.

Conservación

Conservamos la información solo el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo prestar el servicio, seguridad, soporte, analítica, investigación de fallos, cumplimiento legal y resolución de disputas. Los mensajes de soporte y datos de diagnóstico pueden conservarse mientras sea necesario para resolver tu solicitud.

Puedes detener la recopilación futura de datos de la app desinstalando Bigg VPN. También puedes contactarnos en [email protected] para solicitar la eliminación de información personal asociada contigo, sujeto a requisitos legales y de seguridad de conservación.

Tus opciones y derechos

• Puedes desinstalar la app en cualquier momento.
• Puedes usar la configuración de tu dispositivo para limitar el seguimiento publicitario, restablecer identificadores publicitarios o gestionar controles de privacidad de la plataforma.
• Según donde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción u oposición a cierto procesamiento de tu información personal.
• Puedes contactarnos en [email protected] para hacer una solicitud de privacidad.

Menores

Bigg VPN no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información que procesamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Tu uso continuado de Bigg VPN después de publicar una Política actualizada significa que aceptas la Política actualizada.

Contáctanos

BIGG SOFTWARE LTD
61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom
[email protected]

Esta Política está escrita para describir el comportamiento actual de la app y los servicios de terceros. Debe revisarse con un abogado si necesitas asesoramiento legal específico de jurisdicción.